Dados da vaga Técnico De Suporte Pleno em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? VAGA | Técnico de Suporte Pleno
8. ?? Local: Belo Horizonte
9. ?? Área: Diretoria de Tecnologia
10. ?? Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h
11. ?? Modelo de trabalho: Presencial
12. Estamos em busca de um Técnico de Suporte Pleno para atuar no suporte de TI, garantindo a continuidade das operações, a qualidade no atendimento aos usuários e o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas corporativos.
13. ?? Principais responsabilidades
14. • Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software, assegurando o rápido restabelecimento das atividades do usuário.
15. • Realizar manutenção preventiva e corretiva, configuração de computadores e notebooks, instalação de sistemas operacionais, drivers e aplicações.
16. • Prestar suporte remoto, incluindo configuração e uso de ambientes VDI (especialmente via Microsoft Remote Desktop).
17. • Apoiar usuários em conexões VPN, realizando diagnóstico e troubleshooting.
18. • Atender aplicações internas e de terceiros.
19. • Gerenciar acessos a pastas de rede, mapeamentos, permissões e validações básicas de conectividade.
20. • Configurar e validar máquinas no domínio corporativo, utilizando Microsoft Intune e Entra ID.
21. • Instalar e configurar softwares necessários para o ambiente corporativo e de Home Office, seguindo os padrões internos.
22. • Atuar no cumprimento de metas e indicadores operacionais, incluindo configurações em massa de máquinas, substituições, devoluções e empréstimos de equipamentos.
23. • Participar de treinamentos e capacitações contínuas, buscando boas práticas e melhoria constante no atendimento.
24. ?? Requisitos técnicos
25. • Experiência prévia com manutenção de computadores (hardware).
26. • Conhecimento básico/intermediário em sistemas Windows, redes e ferramentas corporativas.
27. • Vivência com Service Desk ou Suporte Técnico será considerada um diferencial.
28. • Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
29. • Conhecimento intermediário em:
30. • MS-DOS / Power Shell / Scripts
31. • Windows Server (gestão de usuários e objetos)
32. • Computação em nuvem, virtualização, VPN, VDI/WVD
33. • Atendimento ao público leigo
34. ?? Perfil comportamental esperado
35. • Empatia e cordialidade no atendimento aos usuários.
36. • Comunicação clara, objetiva e assertiva.
37. • Organização e boa gestão do tempo.
38. • Raciocínio lógico e foco na resolução de problemas.
39. • Proatividade, disciplina e atenção aos detalhes.
40. • Comprometimento com metas, indicadores e melhoria contínua.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)