Dados da vaga Tecnico De Suporte em AM

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Manaus, AM
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Graduação completa em TI;
8. Experiência com IP CONFIG, IMPRESSORA, DRIVE DE SONS;
9. Experiência com atendimento a usuários.
10. Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no
11. sistema de gerenciamento.
12. Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na
13. fila de atendimento;
14. Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços
15. contratados pelo cliente e orientá-lo como proceder;
16. Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento,
17. proporcionando solução efetiva e com qualidade;
18. Solucionar incidentes de acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior