Dados da vaga Tecnico De Suporte Ao Usuario De Tecnologia Da Informação Pleno em GO

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Goiânia, GO
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? Sobre a Oportunidade – Técnico de Suporte ao Usuário de TI Pleno
8. ? Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00
9. ?? Local de trabalho: Goiânia – GO
10. ?? Salário: R$ 2.104,62
11. ?? Tipo de contratação: Efetivo
12. ?? O Que Procuramos:
13. ?? Formação:
14. Ensino médio completo com curso técnico em TI ou ensino superior cursando na área
15. ?? Conhecimentos técnicos:
16. Ambiente Microsoft Windows
17. Pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
18. Navegadores Web
19. Inglês técnico
20. Conceitos de ITIL
21. ?? Experiência:
22. Mínimo de 1 ano com suporte técnico, Service Desk ou funções similares
23. Experiência com ferramentas de chamados (ex: GLPI)
24. Suporte remoto ao usuário
25. Instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais
26. ?? Principais Atividades:
27. Atendimento e suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail, Microsoft Teams e sistema de chamados
28. Registro, categorização e acompanhamento de incidentes e requisições
29. Resolução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas operacionais
30. Suporte em ambiente Microsoft (Windows, Office, Outlook)
31. Encaminhamento de chamados para níveis mais especializados quando necessário
32. Apoio na configuração de rede (TCP/IP, mapeamento de pastas e diretórios)
33. Garantir a qualidade e agilidade no atendimento ao usuário
34. ? Desejável:
35. Conhecimento em GLPI ou outras ferramentas ITSM
36. Noções de redes e gerenciamento de acessos
37. Experiência em ambientes corporativos
38. ?? Perfil Comportamental:
39. Boa comunicação verbal e escrita
40. Cordialidade e bom relacionamento interpessoal
41. Organização e dinamismo
42. Capacidade de trabalhar sob pressão
43. Foco em solução de problemas
44. ?? O Que Oferecemos:
45. Vale Alimentação
46. Plano de Saúde
47. Seguro de Vida
48. Convênios diversos
49. Plataforma de bem-estar

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico