Dados da vaga Técnico De Informática em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de profissionais com vontade de aprender, desenvolver habilidades e fazer parte de um ambiente colaborativo e acolhedor. Aqui, você terá a oportunidade de conhecer o dia a dia de uma grande empresa, receber capacitação contínua e fortalecer sua trajetória profissional.
8. Como Técnico de Informática você irá:
9. • Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível o atendimento em ligação, encaminhar para um outro nível incidentes e solicitações de serviços;
10. • Registrar os tickets na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
11. • Quando necessário, orientar os usuários quanto aos processos normas das políticas e procedimentos de TI em vigor;
12. • Informar ao usuários solicitando sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
13. • Realizar a configuração e a manutenção de softwares;
14. • Atender e executar remotamente soluções de microinformática e rede;
15. • Consultar procedimentos na base de conhecimento para solução dos chamados em primeiro nível;
16. • Escalonar chamados não resolvidos em primeiro nível para segundo nível e ou terceiro nível.
17. Requisitos:
18. • Curso técnico em informática concluído ou graduação na área de tecnologia da informação concluído em andamento.
19. • Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
20. • Assiduidade com o horário de trabalho;
21. • Mentalidade voltada a resolução de problemas e alta performance;
22. • Busca por conhecimento;
23. • Bom relacionamento interpessoal com colegas da equipe;
24. • Senso de urgência bem desenvolvido.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico