Dados da vaga Supervisor De Planejamento De Demanda em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Logística
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ???? Responsabilidades e Atribuições:
8. • Monitorar indicadores operacionais em tempo real (SLA, NS, TMA, volumes e filas), atuando de forma preventiva e corretiva;
9. • Identificar desvios, riscos e gargalos, conduzindo ações rápidas para mitigação de impactos;
10. • Gerenciar incidentes operacionais, incluindo acionamentos, escalations e follow-ups conforme fluxos definidos;
11. • Atuar como ponto focal entre operação, parceiros e áreas internas, garantindo comunicação clara e assertiva;
12. • Analisar performance operacional e propor melhorias contínuas nos processos e indicadores;
13. • Liderar equipe de monitoramento/Control Desk, garantindo performance, engajamento e desenvolvimento do time;
14. ???? Qualificações e Requisitos:
15. • Forte capacidade analítica com foco em indicadores operacionais em tempo real;
16. • Experiência prévia como Supervisor, Control Desk Sênior, Analista Sênior de NOC ou equivalente;
17. • Vivência em ambientes de alta criticidade e gestão de incidentes;
18. • Domínio de monitoramento operacional e gestão por indicadores;
19. • Pacote Office intermediário a avançado;
20. • Experiência em liderança de equipes e gestão de performance.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico