Dados da vaga Supervisor De Operações - Ramo Imobiliário em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar, garantir desempenho e resultados com foco em excelência operacional e experiência do cliente. Se você é uma pessoa orientada a metas, analítica e com habilidade para desenvolver pessoas, essa vaga é para você!
8. Responsábilidades:
9. Liderar e acompanhar a equipe operacional, garantindo alinhamento, produtividade e qualidade nas entregas.
10. Monitorar indicadores (KPIs) de desempenho como TMA, NPS, Qualidade, Produtividade, Absenteísmo e Aderência.
11. Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks, planos de ação e trilhas de desenvolvimento.
12. Garantir a correta execução dos processos operacionais e proporcionar melhorias contínuas.
13. Analisar resultados diariamente, identificar oportunidades e implementar ações corretivas quando necessário.
14. Apoiar a gestão na estratégia operacional e na tomada de decisões.
15. Trabalhar em parceria com áreas de apoio (Qualidade, Treinamento, MIS, RH e Cliente).
16. Garantir o cumprimento das normas, políticas internacionais e metas contratuais.
17. Requisitos:
18. Experiência prévia como Supervisor(a) ou Líder de Operações em Contact Center.
19. Conhecimento dos principais indicadores de operação e suas alavancas.
20. Habilidade com Excel e ferramentas de análise de dados.
21. Boa comunicação, organização e capacidade de gestão de equipes.
22. Perfil resiliente, proativo e orientado a resultados.
23. Diferenciais
24. Experiência em diferentes segmentos (Telecom e Imobiliário).
25. Familiaridade com ferramentas de BI e automatizações.
26. Benefícios:
27. -. VT
28. -. VR
29. -. Total pass
30. -. Salário Familia
31. -. Sesc

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Liderança
• Análise de Indicadores e Tomada de Decisão
• Foco em Resultados
• Resolução de Problemas
• Organização e Gestão do Tempo