Dados da vaga Supervisor Operacional – Edp em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
4. Regime de contratação de tipo Trainee
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
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9. AS MISSÕES DESSE JOB:
10. • Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;
11. •Resolução de problemas.
12. •Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de inconsistências, etc., e emitir e analisar os relatórios de inconsistências, visando garantir as condições operacionais adequadas;
13. •Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, as escalas, etc., visando garantir a estrutura operacional de atendimento;
14. • Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;
15. • Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia;
16. • Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas na operação e na definição de ações corretivas;
17. Além disso, você contará com um time e líderes que vão:
18. • Gerar aprendizado acelerado em Comunicação;
19. • Realizar treinamentos focados em melhoria contínua;
20. • Acompanhar seu desenvolvimento;
21. Requisitos:
22. Ter no Mínimo 06 meses de Neo;
23. Não possuir sanções disciplinares nos últimos 03 meses;
24. Não possuir faltas injustificadas nos últimos 03 meses e máximo 02 faltas justificadas nos últimos 03 meses;
25. Pertencer ao produto EDP;
26. Não ter recebido alteração de salário nos últimos 6 meses;
27. Local de trabalho: Mogilar – Mogi das Cruzes.
28. Não esqueça de informar seu e-mail e telefone corretamente, pois será nosso canal de comunicação. As informações referente ao andamento do processo seletivo será encaminhada para o e-mail informado na inscrição.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Proativos
• Organização
• Ágeis
• Comprometimento