Dados da vaga Supervisor De Moderação Bilíngue (Inglês)| Barra Funda/Sp em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 6
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Somos fanáticos por nossas pessoas!
9. Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais!).
10. Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?
11. Então venha ser um #gamechanger com a gente!
12. O que você fará:
13. • Liderar, orientar e desenvolver a equipe de moderadores de conteúdo, promovendo engajamento, bem-estar e crescimento profissional.
14. • Garantir o cumprimento das políticas e diretrizes de moderação da plataforma.
15. • Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando sessões de coaching.
16. • Analisar conteúdos sensíveis ou escalados, atuando como referência técnica na tomada de decisão.
17. • Identificar riscos operacionais e oportunidades de melhoria, elaborando e acompanhando planos de ação.
18. • Monitorar e analisar KPIs operacionais e de qualidade, assegurando conformidade com padrões estabelecidos.
19. • Supervisionar indicadores como qualidade, produtividade, aderência e compliance das diretrizes.
20. • Atuar na prevenção de incidentes relacionados à segurança digital, reputação e integridade da plataforma.
21. • Participar de projetos estratégicos voltados para eficiência operacional, qualidade e experiência do usuário.
22. • Disseminar a cultura organizacional, promovendo ambiente ético, respeitoso e seguro.
23. Se você:
24. • Possui experiência em operações de moderação de conteúdo, Trust & Safety ou BPO.
25. • Já atuou com liderança de equipes operacionais ou de qualidade.
26. • Possui conhecimento em políticas de moderação e segurança digital.
27. • Tem experiência na gestão de KPIs e indicadores operacionais.
28. • Possui comunicação clara e habilidade para fornecer feedback estruturado.
29. • Sabe atuar na resolução de conflitos e tomada de decisão em situações críticas.
30. • É organizado(a) e possui boa gestão de múltiplas demandas e prazos.
31. • Tem perfil analítico, com facilidade para interpretar relatórios e métricas.
32. • Possui adaptabilidade e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos.
33. • É orientado(a) a resultados e melhoria contínua.
34. • Possui experiência com ferramentas de CRM, plataformas digitais ou sistemas de moderação.
35. O que oferecemos:
36. • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
37. • Assistência médica e odontológica.
38. • Seguro de vida.
39. • Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação.
40. • Vale-Transporte.
41. • Auxílio-creche.
42. • Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).
43. Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD.
44. Candidate-se agora e seja um #gamechanger!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Avançado)