Dados da vaga Supervisor(A) De Cobrança em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sobre a vaga:
8. Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Cobrança para liderar nosso time com energia, disciplina operacional e foco total em performance. Esta posição combina gestão próxima, orientação a resultados e capacidade de desenvolver pessoas em uma operação dinâmica e estratégica.
9. Se você é uma liderança que inspira, sabe comunicar com clareza, mobiliza equipes e entrega resultados com ética, qualidade e excelência, esta vaga é para você.
10. Principais atribuições:
11. Liderar o time garantindo metas, alinhamento e engajamento.
12. Acompanhar performance por aging e ajustar estratégias de acordo com perfil da carteira.
13. Monitorar KPIs essenciais: recuperação, promessas, acordos, contatos úteis, TMA e produtividade.
14. Implementar campanhas, políticas de desconto e diretrizes da régua de cobrança.
15. Garantir qualidade, ética e compliance em todas as interações com clientes.
16. Desenvolver e motivar o time, com rituais de feedback e acompanhamento individual.
17. Trabalhar com Dados, Arrecadação e áreas parceiras para evoluir processos e eficiência.
18. Apresentar resultados, avanços e planos de ação em reuniões e rituais operacionais.
19. Requisitos obrigatórios:
20. Superior completo ou em andamento (a partir do 5º semestre) em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
21. Experiência em cobrança de produtos financeiros.
22. Domínio de métricas, CRM e ferramentas de controle (Excel).
23. Vivência liderando times operacionais.
24. Requisitos desejáveis(diferencial):
25. Experiência em consignado, cartão benefício ou empréstimo pessoal.
26. Familiaridade com PDD, aging, acordos e análise de indicadores.
27. Perfil analítico, organizado e com forte capacidade de mobilizar equipes.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Domínio de métricas, CRM e ferramentas de controle (Excel)
• Vivência liderando times operacionais
• Experiência em cobrança de produtos financeiros