Dados da vaga Supervisor De Atendimento em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Ponta Grossa, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. DESCRIÇÃO DA VAGA 
8. Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?
9. Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente!
10. Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br.
11. Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD)
12. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
13. Liderar o time de atendimento, garantindo velocidade e qualidade no contato com leads;
14. Garantir o destino perfeito para todos os atendimentos realizados;
15. Estruturar processos comerciais, estratégias de followups personalizados para cada perfil de cliente, playbooks e padrões de atendimento;
16. Estruturar, acompanhar e otimizar todo o fluxo comercial: captação, qualificação, oportunidades, follow-up, conversão;
17. Monitorar KPIs do funil (SLA, resposta, taxa de avanço, conversão);
18. Garantir uso correto do CRM e otimizar fluxos e automações;
19. Aumentar a taxa de conversão de todos os atendimentos e vendas;
20. Criar treinamentos contínuos para elevar produtividade e conversão;
21. Atuar como ponte entre marketing e lojas físicas;
22. Realizar análises recorrentes de performance do time, propondo melhorias baseadas em dados e insights do funil;
23. Supervisionar operações de atendimento em múltiplos canais (WhatsApp, telefone, social, e-mail, CRM), garantindo qualidade e escala;
24. Atuar como ponte estratégica entre marketing e vendas, assegurando que leads recebam abordagens consistentes e de alto impacto;
25. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
26. Superior completo em administração ou áreas correlatas;
27. Experiência em liderança de atendimento, inside sales ou pré-vendas;
28. Conhecimento sólido em CRM e métricas comerciais;
29. Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
30. Comunicação clara, habilidade de negociação e facilidade em treinar equipes;
31. Vivência em ambientes dinâmicos e foco em melhoria contínua;
32. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
33. Pacote de Benefícios:
34. Vale Refeição;
35. Plano odontológico;
36. Plano de Saúde;
37. Seguro de Vida;
38. Vale Transporte;
39. Universidade Espaço Smart;
40. Kit Maternidade;
41. WellHub (Gympass)
42. MISSÃO, VISÃO & VALORES
43. Missão
44. Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.
45. Visão
46. “Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.”
47. Valores
48. Sustentabilidade econômica, social e ambiental;
49. Integridade com todos os públicos;
50. Foco em resultados;
51. Excelência com simplicidade;
52. Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;
53. Segurança das pessoas acima de tudo;
54. Foco no cliente.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior