Dados da vaga Sucesso Do Cliente em

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 4
4. Local de trabalho: Todo Brasil
5. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Home office
8. Sobre a Umbler:
9. Estamos em busca de uma pessoa para atuar em Sucesso do Cliente – Implementação no Umbler Talk, nossa plataforma de comunicação e automação inteligente.
10. Queremos alguém capaz de transformar necessidades de negócio em soluções práticas e escaláveis — conectando sistemas, construindo automações, chatbots, agentes de IA e elevando a experiência dos clientes por meio de tecnologia aplicada.
11. O que você fará por aqui:
12. 1. Implementação e Arquitetura de Soluções:
13. Traduzir necessidades de negócio dos clientes em soluções no-code eficientes e sustentáveis.
14. Criar chatbots, agentes de IA, fluxos automatizados e regras de negócio no Umbler Talk.
15. Desenvolver integrações entre Umbler Talk e sistemas externos (CRM, ERP, APIs, WhatsApp etc.).
16. Atendimento ao cliente, fluxos de atendimento e estruturas de automação.
17. Testar, validar, ajustar e garantir a estabilidade das soluções entregues.
18. Criar materiais claros e didáticos que ajudem clientes a utilizar e expandir suas automações.
19. 2. Suporte Consultivo e Orientação Técnica:
20. Atuar diretamente com clientes — incluindo videochamadas — mapeando necessidades, entendendo processos e cocriando soluções.
21. Explicar conceitos técnicos de forma simples, clara e didática.
22. Garantir que o cliente compreenda e utilize plenamente as soluções implementadas.
23. Realizar onboardings, treinamentos, guias e orientações para facilitar adoção e sucesso do cliente.
24. 3. Otimização Contínua e Melhoria de Processos:
25. Identificar gargalos, riscos e oportunidades de automação no fluxo do cliente.
26. Propor evoluções estruturais que tornem as operações mais eficientes e escaláveis.
27. 4. Colaboração Multidisciplinar:
28. Atuar como ponte entre Suporte, Produto, Engenharia e áreas de negócio dos clientes.
29. Participar de diagnósticos e revisões de soluções.
30. Contribuir com um time técnico em constante aprendizado, pesquisa e inovação.
31. O que buscamos:
32. Requisitos:
33. Experiência com ferramentas no-code (Make e N8N).
34. Vivência na criação de chatbots e agentes de IA.
35. Familiaridade com integrações (APIs, CRM, ERP, WhatsApp e sistemas externos).
36. Capacidade de entender requisitos de negócio e transformá-los em soluções práticas*.
37. Comunicação clara, didática e orientada ao cliente.
38. Organização, autonomia e boa gestão de prioridades.
39. Perfil curioso, colaborativo e com vontade de aprender continuamente.
40. Diferenciais (não obrigatórios):
41. Experiência com plataformas de comunicação, atendimento ou automação conversacional.
42. Noções de programação/scripting (Python, JavaScript etc.).
43. Experiência com SaaS, Customer Success.
44. Facilidade na condução de reuniões técnicas (vídeo chamada) e consultivas com clientes.
45. Lógica de Programação.
46. Salário e Benefícios:
47. Salário competitivo + auxílio home office.
48. Comissionamento por implementação entregue.
49. Premiações (financeiras ou experiências).
50. Day off no aniversário.
51. Plano de saúde, odontológico e Gympass.
52. Kit onboarding.
53. Kit home office.
54. Somos:
55. Gente boa.
56. Ambiciosos.
57. Livres.
58. Regime:
59. PJ (ME) / Home Office, de segunda a sexta-feira, preferencial das 09h às 18h.
60. Benefícios:
61. -. auxilio home office
62. -. kit onboarding
63. -. gympass
64. -. plano de saude
65. -. plano odontologico

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Habilidades Desejadas

• chatbot
• solução técnica
• videochamadas
• IA
• comunicação
• no-code
• sucesso do cliente
• javascript
• chatbot
• solução técnica
• videochamadas
• IA
• comunicação
• no-code
• sucesso do cliente
• javascript
• chatbot
• solução técnica
• videochamadas
• IA
• comunicação
• no-code
• sucesso do cliente
• javascript
• chatbot
• solução técnica
• videochamadas
• comunicação
• sucesso do cliente
• call
• visão de negócios
• atendimento ao cliente
• software
• SAAS
• suporte