Dados da vaga Sap Service Cx Consultant Senior - Remoto em SP

A combinar

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Home office
Estamos contratando! Consultor SAP Service CX -
Estamos buscando um Consultor SAP Service CX para atuar em projetos estratégicos focados em Customer Experience e transformação digital no setor de saúde.
Requisitos principais
Mais de 5 anos de experiência com SAP Service Cloud / SAP CX
Conhecimento em processos de atendimento: tickets, SLA, workflows, omnicanal
Experiência com integrações: SAP ERP, SAP CRM, SAP BTP, CPI/iFlows, APIs
É importante ter espanhol nativo ou avançado, inglês profissional obrigatório e disponibilidade imediata
Habilidade para levantar requisitos, documentar e propor soluções escaláveis
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e remota
Responsabilidades
Configurar processos de atendimento ao cliente, gestão de tickets e fluxos de trabalho
Apoiar usuários, elaborar documentação funcional e contribuir para melhorias contínuas
Trabalhar em integrações com outros sistemas SAP
Desenvolver sua expertise em SAP CX participando de projetos internacionais
O que oferecemos
Trabalho remoto/híbrido
Equipe internacional e multidisciplinar
Participação em projetos inovadores com alto impacto social

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