Dados da vaga Pessoa Monitora De Produtividade em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Campinas, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sua missão será atuar como pós-vendas, dando suporte ao cliente em toda e qualquer situação que ocorra após a coleta do material, garantindo a satisfação do cliente em toda sua jornada.
8. Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?
9. Responsabilidades e atribuições:
10. Responsabilidades e atribuições:
11. Monitorar e desenvolver os colaboradores, por meio de gravações e
12. escutas em tempo real, com objetivo de aprimorar a qualidade do
13. atendimento da equipe;
14. Gerar relatórios periódicos, a fim de acompanhar e identificar pontos
15. de melhorias ou necessidades de ajustes na equipe;
16. Avaliar registros de atendimento, com o objetivo de garantir a
17. qualidade das informações e que haja o retorno ao cliente no menor
18. tempo possível;
19. Treinar novos colaboradores, de acordo com as normas e
20. procedimentos;
21. Programar periodicamente treinamento de reciclagem, por meio de
22. planejamento junto a liderança, com o objetivo de aprimorar e qualificar
23. a equipe de atendimento ao cliente;
24. Acompanhar as demandas de chamadas em espera, com o objetivo de
25. buscar alternativas para que o tempo de espera dos clientes seja o
26. menor possível;
27. Apoiar a liderança, por meio de acompanhamentos via relatórios
28. gerenciais, com o objetivo de apurar os resultados das campanhas
29. motivacionais.
30. Requisitos e Qualificações:
31. Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
32. Experiência comprovada em atendimento ao cliente com foco em vendas ou relacionamento comercial;
33. Vivência em rotinas de equipes comerciais, preferencialmente em ambientes de call center ou centrais de relacionamento;
34. Habilidade para análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios gerenciais;
35. Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados.
36. Diferenciais:
37. Experiência prévia em monitoria de qualidade ou desenvolvimento de equipes comerciais;
38. Conhecimento em técnicas de vendas e abordagem consultiva;
39. Domínio de ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot) e plataformas de monitoramento de atendimento;
40. Participação em projetos de melhoria contínua ou implantação de processos comerciais;
41. Cursos ou certificações em atendimento ao cliente, vendas, liderança ou gestão de equipes.
42. Benefícios:
43. -. Assistência Médica (Após-período de experiência)
44. -. Vale-Alimentação ou Cesta Básica
45. -. Telemedicina ou Assistência Médica (após período de experiência), conforme a sua região
46. -. Vale-Refeição ou refeitório no local
47. -. Vale-transporte
48. -. Seguro de Vida
49. -. Convênio Farmácia
50. -. Plataforma de apoio psicológico
51. -. Assistência Odontológica (Após-período de experiência)
52. -. Parceria com a Wellhub (Gympass)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Conhecimentos básicos de informática
• Cursos complementares na área (desejavél)
• Pró-atividade e capacidade de tomar decisões rápidas
• Atenção aos detalhes e habilidades de observação
• Boa comunicação oral e escrita