Dados da vaga Pessoa Assistente De Relacionamento Com O Estudante em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Responsabilidades: Responsável por prestar suporte consultivo ao longo de toda a jornada do estudante; Promover excelência no atendimento e fortalecer o relacionamento institucional; Esclarecer dúvidas, orientar sobre etapas e requisitos e acompanhar o estudante desde o onboarding até as renovações, assegurando uma experiência segura e transformadora; Executar e apoiar ações voltadas à permanência e ao sucesso do estudante, por meio de atendimento humanizado, acompanhamento preventivo e suporte contínuo, contribuindo para uma trajetória sustentável e bem-sucedida ao longo de sua jornada acadêmica; Atender beneficiários e terceiros; Prestar suporte completo no processo de crédito educacional, desde a solicitação até a concessão; Atuar no acompanhamento e tratamento das solicitações de crédito em todos os status da jornada; Realizar contatos ativos; Orientar quanto às pendências; Apoiar na organização documental e buscar a evolução das propostas até sua aprovação; Conduzir as etapas de concessão de crédito; Prestar suporte ao estudante na formalização e assinatura da solicitação aprovada, garantindo a efetivação do contrato dentro dos prazos estabelecidos; Realizar contato ativo com clientes para atualização de informações; Regularizar documentação; Esclarecer dúvidas e apresentar soluções disponíveis por meio dos canais digitais e atendimento telefônico; Auxiliar nas demandas gerais do dia a dia da área, manter registros atualizados, acompanhar indicadores de desempenho mensalmente e contribuir para o atingimento das metas estabelecidas; Colaborar na identificação e implementação de melhorias nos processos; Participar das reuniões de acompanhamento de OKRs e KPIs; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas, agir em conformidade com a cultura de desenvolvimento sustentável e executar demais atividades correlatas à área;
8. Formação necessária: Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins;
9. Requisitos obrigatórios: Ferramentas Google (drive, forms, etc); Google Planilhas; Comunicação escrita e oral; Atendimento ao cliente; Técnicas de vendas e persuasão;
10. Requisitos diferenciais: Conceitos de vivência universitária (créditos, disciplinas, trancamento, etc);
11. Competências comportamentais: Relacionamento interpessoal; Orientação ao cliente; Execução com foco no resultado; Resiliência; Proatividade; Negociação;
12. Modalidade: Presencial;
13. Horário de Trabalho: De segunda-feira a sexta-feira das 10h00 às 19h00;
14. Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 37,32 ao dia, vale alimentação de R$ 702,85 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.
15. Benefícios:
16. -. Vale transporte
17. -. Day off
18. -. Zenklub
19. -. Vale refeição
20. -. Plano de Saúde
21. -. Incentivo à educação
22. -. Vale Alimentação
23. -. Plano Odontológico

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior