Dados da vaga Operador Teleatendimento - Telecom Receptivo em PR

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 50
4. Local de trabalho: Curitiba, PR
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Desafio do cargo:
9. Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, Email e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução. Garantindo um atendimento nota 1000!!!
10. Vagas a partir das 14h00, também temos vagas para o horário das 14h40 às 00h00 (adicional noturno 20% após as 22h00).
11. RESPONSABILIDADES (atividades da função)
12. Prestar atendimento com foco na resolução das demandas apresentadas pelo cliente;
13. Atuar de forma Clara / Objetiva e Resolutiva prestando atendimento técnico / operacional garantindo a satisfação do cliente.
14. Atendimento ao cliente prestando informações e esclarecimentos do produto, realizar tratativa de reclamações garantindo a satisfação do cliente.
15. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
16. Comunicação;
17. Resiliência;
18. Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
19. Assiduidade;
20. Foco na argumentação escrita e verba.
21. CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA
22. Acima de 18 anos;
23. Ensino médio completo;
24. Habilidade com informática básica e digitação;
25. Desejável ter atuado em operações de contact center, em operações que exigem boa Argumentação e Negociação
26. BENEFÍCIOS
27. VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
28. VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - O valor é 12,40 por dia;
29. CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
30. TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
31. CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
32. AUXILIO CRECHE - Valor 211,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.
33. REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
34. CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
35. CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguime

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Português (Avançado)
3. Gráficos/Web: Paint Shop Pro
4. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Word

Habilidades Desejadas

• comunicação
• argumentação
• Resiliência
• Compromisso
• Assiduidade

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Bônus por resultado, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte