Dados da vaga Manager De Sucesso Do Cliente em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Você é uma liderança de Customer Success com visão estratégica, dados na veia e experiência em ambientes globais? Então essa vaga pode ser sua.
8. ?? Missão do papel
9. Garantir experiências excepcionais aos clientes em diferentes mercados, conectando estratégia global, performance e times locais para gerar retenção, crescimento e valor percebido.
10. ?? O que você vai fazer
11. • Definir e escalar o framework global de Sucesso do Cliente
12. • Liderar KPIs como NPS, churn, LTV, SLA e upsell
13. • Apoiar e desenvolver líderes e times de CS nos mercados
14. • Atuar como a voz do cliente junto a Produto, Operações e Receita
15. • Estruturar processos, playbooks, MBRs e governança de dados
16. • Garantir onboardings bem-feitos e operação alinhada desde o dia 1
17. ?? Perfil que buscamos
18. • Experiência em CS, CX ou Operações (ambientes globais/SaaS)
19. • Forte visão analítica e orientação a dados
20. • Experiência com HubSpot e ferramentas de gestão
21. • Liderança madura, colaborativa e multicultural
22. • Inglês fluente | Português fluente | Espanhol é diferencial
23. ?? Modelo
24. • CLT | horário comercial
25. • Atuação no Brasil
26. • Salário compatível com senioridade

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Avançado)