Dados da vaga Líder De Atendimento- Cidade Itupeva/Sp em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Encarregado
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: Itupeva, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Descrição da vaga
9. Procuramos um líder estratégico e orientado a resultados para coordenar nossas operações de Telemarketing e Call Center. Esse profissional será responsável por conduzir times de alta performance, garantindo o cumprimento de metas, o desenvolvimento das equipes e a excelência no atendimento ao cliente.
10. Liderar, engajar e desenvolver equipes de supervisores e operadores, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.
11. Definir metas operacionais alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa.
12. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar planos de ação para garantir resultados consistentes.
13. Gerenciar escalas, produtividade e qualidade do atendimento, assegurando aderência a processos e políticas internas.
14. Conduzir reuniões de alinhamento e feedback com foco em performance e desenvolvimento da equipe.
15. Trabalhar em conjunto com áreas de suporte (RH, Qualidade, Treinamento, Planejamento) para garantir fluidez operacional.
16. Identificar oportunidades de melhoria e inovação nos processos.
17. Perfil
18. Ensino superior completo.
19. Experiência anterior como líder em operações de call center ou telemarketing.
20. Conhecimento em ferramentas de discagem, CRM e Excel.
21. Vivência com liderança de grandes equipes.
22. Benefícios:
23. -. Vale-alimentação
24. -. Vale-refeição
25. -. Vale-transporte
26. -. Convênio médico
27. -. Convênio odontológico
28. -. Seguro de vida
29. -. PLR
30. -. day off

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior