Dados da vaga Customer Success em

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Todo Brasil
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. SOBRE A VAGA:
8. Estamos em busca de uma pessoa Customer Success (CS) altamente proativa, organizada e com excelente habilidade de comunicação para acompanhar médicos mentorados em uma jornada de crescimento estratégico.
9. Você será a ponte entre a empresa e o médico empreendedor, garantindo uma jornada de sucesso, engajamento contínuo, ativação de resultados e suporte inteligente ao longo de toda a mentoria.
10. Se você gosta de organização, entende de negócios, é boa com processos e tem tato para lidar com pessoas exigentes, essa vaga é pra você!
11. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
12. - Realizar o onboarding estratégico dos novos mentorados
13. - Acompanhar a jornada dos clientes de forma próxima, estruturada e ativa
14. - Monitorar e estimular o engajamento nos grupos, calls e atividades da mentoria
15. - Mapear entregas, pendências e movimentações de cada mentorado
16. - Fazer follow ups periódicos para manter o progresso e a conexão ativa
17. - Solicitar e organizar depoimentos e estudos de caso
18. - Registrar interações, status e resultados em planilhas e/ou plataformas de gestão
19. - Criar e enviar relatórios de performance para o time interno
20. - Identificar oportunidades de upsell, renovação e indicação
21. - Garantir a excelência do atendimento e manter a régua de relacionamento em alta
22. - Desenvolver e implementar estratégias de Customer Success para garantir a satisfação e retenção dos nossos alunos
23. - Monitorar, analisar e documentar a satisfação do cliente para identificar problemas e possíveis melhorias
24. - Colaborar com seu líder imediato para alinhar esforços e garantir uma experiência excepcional para o aluno
25. REQUISITOS OBRIGATRÓRIOS:
26. - Experiência anterior com Customer Success ou atendimento estratégico
27. - Excelente comunicação escrita e interpessoal
28. - Organização e domínio de rotina com múltiplos clientes
29. - Perfil proativo, com mentalidade de dona
30. - Capacidade de lidar com médicos e profissionais exigentes
31. - Experiência com Google Drive, planilhas e ferramentas de CRM
32. - Disponibilidade para atuar em tempo integral (remoto)
33. - Disponibilidade para viagens pelo menos 2x ao ano para eventos presenciais com alunos
34. DIFERENCIAIS:
35. - Experiência no mercado de infoprodutos, mentorias ou educação executiva
36. - Conhecimento do mercado médico ou da área da saúde
37. - Familiaridade com métricas de CS (NPS, engajamento, ativação, etc.)
38. - Experiência com Notion, ClickUp, Trello ou similares
39. - Domínio de Zoom, Slack e Digisac
40. - Capacidade de atuar como “ponte estratégica” entre cliente e time
41. PROCURAMOS UMA PESSOA QUE:
42. - Tenha perfil resolutivo e senso de urgência
43. - Seja empática, porém firme na cobrança com elegância
44. - Goste de acompanhar resultados e nutrir relações com inteligência
45. - Entenda o valor do detalhe e da excelência no atendimento
46. - Tenha brilho nos olhos por ver o cliente conquistar grandes marcos
47. O QUE OFERECEMOS:
48. - Contrato PJ - Salário R$ 2500,00
49. - Liberdade geográfica e autonomia de rotina
50. - Oportunidade de crescimento com um projeto em expansão
51. - Participação em decisões estratégicas de produto e jornada do cliente
52. - Cultura focada em excelência, alta performance e desenvolvimento humano
53. OBS: Necessário ter equipamento próprio.
54. Site da Empresa: https://imperiomedico.com.br/
55. Instagram: @oimperiomedico
56. Se identificou com a vaga? Tem todos os requisitos? Então, se inscreva e quem sabe você não seja o próximo a integrar o nosso time imperial!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior