Dados da vaga Coordenador De Customer Service em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Osasco, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Você já conhece nossos produtos? Qboa, Supercandida e Sense Qboa estão presentes em milhões de lares brasileiros.
8. Agora, chegou a sua chance de fazer parte da equipe que movimenta tudo isso com eficiência e cuidado!
9. Estamos em busca de um Coordenador(a) de Customer Service em nosso CLO, na cidade de Osasco.
10. Você será respinsável por garantir a execução eficiente e integrada do ciclo completo de pedidos (Order to Cash), assegurando prazos, qualidade, nível de serviço e custos, com foco na experiência do cliente e na excelência operacional
11. Se você gosta de gestão de equipe, tem atenção aos detalhes e quer contribuir com uma empresa sólida e reconhecida no mercado, essa oportunidade é pra você!
12. Principais responsabilidades:
13. Coordenar o ciclo completo do pedido (OTC) desde a liberação do pedido até a entrega no cliente, assegurando, acordos, qualidade e prazos estabelecidos;
14. Ser ponto focal entre áreas comercial, logística, transporte, garantindo a integração, o alinhamento e comunicação entre as áreas;
15. Monitorar e garantir indicadores de desempenho (KPIs) dos processos, como: OTIF, OTD, Fill Rate, Agging e SLA’s de transportadoras;
16. Identificar oportunidades no fluxo de programação do pedido, propor soluções para atendimento do cliente, implementar boas práticas e metodologias para garantir os prazos e a eficiência e qualidade no atendimento
17. Ter foco no cliente e equilibrar nível de serviço x custos mantendo a excelência operacional e o cumprimento das metas
18. Ter experiência no atendimento de clientes de modalidade FOB e CIF e ter atuado na gestão e relacionamento de contas Key Account, Cash & Carry, varejo de proximidade
19. Ter uma visão holística da cadeia de suprimentos
20. Requisitos:
21. Formação superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
22. Experiência sólida em processos Order to Cash (OTC) e gestão de pedidos.
23. Conhecimento avançado em indicadores de desempenho (OTIF, OTD, Fill Rate, Aging, SLAs).
24. Vivência em atendimento a clientes FOB e CIF e relacionamento com contas estratégicas (Key Account, Cash & Carry, varejo).
25. Habilidade para atuar de forma integrada com áreas comerciais, logísticas e transporte.
26. Visão sistêmica da cadeia de suprimentos e capacidade analítica para propor melhoria
27. Diferenciais:
28. Experiência em projetos de melhoria contínua e implementação de metodologias Lean ou similares.
29. Conhecimento em TOTVS e ferramentas de gestão logística.
30. Inglês intermediário ou avançado.
31. Gostou dessa oportunidade? Então venha fazer parte da maior do Brasil!
32. Benefícios:
33. -. CESTA BÁSICA ENTREGUE EM CASA – PRATICIDADE E ECONOMIA PARA SUA FAMÍLIA
34. -. ASSISTÊNCIA MÉDICA E ODONTOLÓGICA EXTENSIVA AO CÔNJUGE E FILHOS CO-PARTICIPAÇÃO
35. -. PARCERIA COM O SESI
36. -. CAFÉ DA MANHÃ GRATUÍTO TODOS OS DIAS
37. -. REFEITÓRIO NO LOCAL CO-PARTICIPAÇÃO
38. -. SEGURO DE VIDA
39. -. VALE-ALIMENTAÇÃO MENSAL – MAIS TRANQUILIDADE NO ORÇAMENTO
40. -. FRETADO DA RODOVIÁRIA OSASCO À ANHEMBI
41. -. PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS E RESULTADOS - PLR
42. -. CAMPANHA DE VACINAÇÃO
43. -. DESCONTOS EM PRODUTOS
44. -. VALE-TRANSPORTE CO-PARTICIPAÇÃO

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior