Dados da vaga Coordenador Canais Digitais em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Arquitetura de Soluções
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. RESPONSABILIDADES
8. Coordenar e liderar a equipe responsável pelos canais digitais, promovendo a melhoria contínua dos processos internos e da execução das estratégias nos canais SMS, RCS, E-mail, WhatsApp, Agentes Digitais, Portal e Bots.
9. Garantir a capacitação constante da equipe, com foco em performance, inovação e boas práticas de mercado.
10. Identificar, propor e implementar inovações com Inteligência Artificial, visando ganho de eficiência e melhores resultados operacionais.
11. Realizar a curadoria das ações digitais aplicadas, assegurando alinhamento estratégico, qualidade das campanhas e aderência às diretrizes do negócio.
12. Acompanhar, analisar e mensurar os resultados dos canais digitais por meio de indicadores de desempenho (KPIs), propondo ajustes sempre que necessário.
13. Ser responsável pelo planejamento e gestão do orçamento dos canais digitais das operações, garantindo eficiência financeira e otimização de custos.
14. REQUISITOS
15. Experiência comprovada na área digital, preferencialmente em cobrança, call center ou operações de relacionamento com o cliente.
16. Conhecimento intermediário no Pacote Office, com ênfase em Excel para análises e relatórios.
17. Conhecimentos básicos em SQL Server para consultas e apoio na análise de dados.
18. Forte senso de urgência, resiliência e capacidade de lidar com ambientes dinâmicos e orientados a metas.
19. Perfil protagonista, com iniciativa, visão analítica e postura de dono.
20. DIFERENCIAIS
21. Conhecimento ou experiência com ferramentas de automação e orquestração de processos, como n8n, Alteryx, Knime, entre outras.
22. Certificações na área digital, automação, dados ou tecnologia.
23. Local de trabalho: RUA XV DE NOVEMBRO (Próximo a estação da Sé) - SÃO PAULO/SP
24. Benefícios:
25. -. VT
26. -. VR
27. -. DAY OFF
28. -. SAUDE CORPORATIVA
29. -. ASSISTENCIA MEDICA
30. -. ASSISTENCIA ODONTOLOGICA
31. -. TOTAL PASS

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior