Dados da vaga Consultor Técnico - Fiat Pouso Alegre em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Pouso Alegre, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O profissional atua no atendimento ao cliente com foco na satisfação e eficiência, planejando o dia de trabalho e sinalizando ao Gestor de Serviços a necessidade de apoio em momentos de pico. Levanta informações sobre atendimentos agendados, como perfil dos clientes, horários e serviços solicitados, garantindo organização e programação adequadas. Administra o tempo de atendimento, priorizando clientes agendados, retornos, passantes e grupos prioritários (idosos, PCD, gestantes, lactantes e crianças).
8. Durante o atendimento, confirma sintomas/reclamações, realiza checklists de avarias e protege o veículo, registra informações no sistema da concessionária e identifica oportunidades de vendas adicionais (acessórios, serviços Mopar, higienização, funilaria, etc.). Converte pré-ordens em ordens de serviço, verifica recalls ou atualizações técnicas, cadastra orçamentos no Dealer (DMS) e confirma dados cadastrais do cliente e veículo.
9. Monitora os serviços realizados, antecipa possíveis atrasos e negocia com o cliente quando necessário. Encaminha orçamentos não autorizados para o Gestor de Serviços e participa do processo de Preparação de Entrega, agendando horários e organizando documentação. Explica ao cliente os serviços realizados, valores cobrados e apresenta as peças substituídas, acompanhando-o até o pagamento e entregando a chave do veículo. Informa sobre canais de agendamento, pesquisas de satisfação (SMD e CSI) e orienta sobre serviços futuros, promovendo fidelização e satisfação do cliente.
10. Benefícios:
11. -. BOLSA DE ESTUDO
12. -. CONVÊNIO ODONTOLÓGICO
13. -. DAY OFF
14. -. VALE ALIMENTAÇÃO
15. -. SEGURO DE VIDA
16. -. CONVÊNIO MÉDICO
17. -. VALE TRANSPORTE

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Habilitação para dirigir (Categoria B)

Habilidades Desejadas

• Atendimento ao cliente com foco em satisfação e fidelização.
• Registro de informações em sistemas (DMS/Dealer).
• Gestão de tempo e priorização de atendimentos.
• Acompanhamento de serviços, antecipação de problemas e negociação com clientes.