Dados da vaga Consultor De Retenção I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Número de vagas: 15
4. Local de trabalho: Nova Odessa, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Descrição:
9. Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes.
10. Responsabilidades:
11. Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção.
12. Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade.
13. Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente.
14. Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica.
15. Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças.
16. Principais atividades do dia a dia:
17. Conduzir negociações para retenção de clientes.
18. Efetuar upgrades e ajustes de planos conforme necessidade.
19. Processar solicitações de cancelamento, mudança de endereço e titularidade.
20. Agendar visitas técnicas ou retirada de equipamentos.
21. Aplicar descontos e benefícios para reverter cancelamentos.
22. Benefícios:
23. -. Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos
24. -. VT
25. -. VR OU VA
26. -. CAT SESI
27. -. Telemedicina
28. -. 50% de desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses
29. -. Empresa Cidadã
30. -. Assistência Médica (Unimed ou Samaritano)
31. -. Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul
32. -. PLR
33. -. Seguro de Vida
34. -. Assistência Odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Boa comunicação
• Disponibilidade de horário
• Atendimento ao cliente
• Negociação