Dados da vaga Consultor De Retenção I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial manhãs
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Descrição do cargo:
9. Realizar atendimentos receptivos e ativos, via telefone e chat, para clientes Residenciais e Corporativos que solicitam o cancelamento dos serviços. O profissional será responsável por conduzir negociações e apresentar soluções, com o objetivo de reverter pedidos de cancelamento e contribuir para a redução da perda de assinantes.
10. Responsabilidades:
11. Atuar na retenção e fidelização de clientes, realizando negociações para evitar cancelamentos.
12. Efetuar alterações e upgrades de planos, de acordo com a necessidade do cliente.
13. Agendar visitas técnicas para solução de problemas ou retirada de equipamentos em caso de cancelamento.
14. Tratar solicitações de cancelamento por mudança de endereço devido à falta de viabilidade técnica.
15. Realizar agendamento de mudança de endereço, quando houver viabilidade confirmada.
16. Processar troca de titularidade conforme solicitação do cliente.
17. Conceder descontos em faturas e planos, garantindo retenção e satisfação do cliente.
18. Requisitos:
19. Ensino Médio
20. Vivência no ambiente de telemarketing
21. Benefícios:
22. -. Trilha de Carreira
23. -. Vale Alimentação ou Vale Refeição
24. -. Vale Transporte
25. -. TotalPass
26. -. Convênio Farmácia
27. -. Seguro de Vida
28. -. Convênio Odontológico
29. -. Telemedicina
30. -. Participação nos lucros
31. -. Convênios Educacionais

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)