Dados da vaga Consultor(A) De Atendimento - Curitiba/Pr em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Consultor
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades
8. Realizar atendimentos do Clube de Compras pelos canais online;
9. Investigar falhas no fluxo de pedidos e acionar o time de Ecommerce quando necessário;
10. Direcionar solicitações de carta de correção conforme macro;
11. Identificar golpes/fraudes e encaminhar para o fluxo correto;
12. Direcionar demandas de troca, devolução, cancelamento e reclamações seguindo macros;
13. Orientar consumidores sobre produtos, processos e sites de compra;
14. Encaminhar atendimentos para assistência técnica ou plataforma responsável;
15. Realizar contatos ativos com consumidores para esclarecimentos e pendências.
16. Requisitos
17. Capacidade de análise e resolução de problemas;
18. Conhecimento básico em VTEX (desejável);
19. Boa comunicação escrita e verbal;
20. Organização e atenção aos detalhes.
21. Benefícios:
22. -. VT
23. -. VR/VA
24. -. Plano de Saúde
25. -. Plano Odontológico

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• empatia
• atendimento ao cliente
• comunicação
• resolução de problemas
• senso de urgência
• trabalho em equipe