Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Assistente
- Local de trabalho: Porto Alegre, RS
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Realizar atendimento receptivo e ativo aos assinantes por telefone e canais digitais (e-mail e WhatsApp).
- Executar contatos de pós-venda de novas assinaturas, acompanhamentos de entrega e ações de retenção.
- Registrar, atualizar e consultar informações nos sistemas internos e CRM (inclusões, alterações, migrações e cancelamentos cadastrais).
- Atender chamadas de transbordo de outros setores (Redação, Financeiro, RH e Comercial), direcionando e acompanhando as demandas conforme procedimento interno.
- Orientar clientes sobre processos relacionados às assinaturas impressas e digitais.
- Realizar pesquisa de edições anteriores e envio de conteúdos solicitados por e-mail ou WhatsApp.
- Cumprir fluxos, prazos e padrões de atendimento estabelecidos, contribuindo para a organização dos processos e a satisfação do cliente.
- Atuação de segunda a sexta das 9h às 17h
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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