Dados da vaga Assistente De Sucesso Na Entrega - Madeira Madeira em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Logística - Logística
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Posição: Assistente de Sucesso na Entrega
8. Modelo: Temporário
9. Salário e Benefícios: 1854,50 + Benefícios
10. Regime: presencial
11. Horário: 08h00 - 17h48
12. Sua missão será atuar diretamente na resolução de falhas de entrega, garantindo que os pedidos dos nossos
13. clientes cheguem ao destino correto. Você será um ponto fundamental de contato entre o cliente e a
14. transportadora, investigando os motivos do insucesso e coletando as informações necessárias para garantir
15. o sucesso em uma nova tentativa. O objetivo é melhorar a experiência do cliente, reduzir cancelamentos e
16. otimizar a desempenho das nossas entregas.
17. Atividades:
18. ? Realizar contato ativo com os clientes para confirmar e corrigir dados de endereço após uma tentativa
19. de entrega sem sucesso.
20. ? Fornecer informações atualizadas e precisas para as transportadoras, visando reduzir o tempo para
21. uma nova tentativa de entrega.
22. ? Garantir o fechamento correto dos protocolos, direcionando para uma nova tentativa de entrega ou,
23. em último caso, para o fluxo de cancelamento a pedido do cliente.
24. ? Trabalhar para atingir a meta de redução nos cancelamentos por falha na entrega, contribuindo para a
25. satisfação do cliente.
26. Competências Técnicas:
27. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
28. Habilidades interpessoais e empatia para lidar com diferentes tipos de clientes.
29. Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente (Diferencial: Zendesk).
30. Competências Comportamentais/ Soft Skills:
31. Organização Trabalho em equipe Organização Comunicação
32. Formação: Ensino médio completo.
33. Diferenciais: Experiência em atendimento ao cliente.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• LOGISTICA DE ENTREGAS
• cONTROLE DE ENTREGAS