Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Logística - Logística
- Nível hierárquico: Assistente
- Local de trabalho: Curitiba, PR
- Regime de contratação de tipo Temporário
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Posição: Assistente de Sucesso na Entrega
- Modelo: Temporário
- Salário e Benefícios: 1854,50 + Benefícios
- Regime: presencial
- Horário: 08h00 - 17h48
- Sua missão será atuar diretamente na resolução de falhas de entrega, garantindo que os pedidos dos nossos
- clientes cheguem ao destino correto. Você será um ponto fundamental de contato entre o cliente e a
- transportadora, investigando os motivos do insucesso e coletando as informações necessárias para garantir
- o sucesso em uma nova tentativa. O objetivo é melhorar a experiência do cliente, reduzir cancelamentos e
- otimizar a desempenho das nossas entregas.
- Atividades:
- ? Realizar contato ativo com os clientes para confirmar e corrigir dados de endereço após uma tentativa
- de entrega sem sucesso.
- ? Fornecer informações atualizadas e precisas para as transportadoras, visando reduzir o tempo para
- uma nova tentativa de entrega.
- ? Garantir o fechamento correto dos protocolos, direcionando para uma nova tentativa de entrega ou,
- em último caso, para o fluxo de cancelamento a pedido do cliente.
- ? Trabalhar para atingir a meta de redução nos cancelamentos por falha na entrega, contribuindo para a
- satisfação do cliente.
- Competências Técnicas:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Habilidades interpessoais e empatia para lidar com diferentes tipos de clientes.
- Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente (Diferencial: Zendesk).
- Competências Comportamentais/ Soft Skills:
- Organização Trabalho em equipe Organização Comunicação
- Formação: Ensino médio completo.
- Diferenciais: Experiência em atendimento ao cliente.
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades Desejadas
-
LOGISTICA DE ENTREGAS
-
cONTROLE DE ENTREGAS
14 Candidatos se inscreveram a esta vaga