Dados da vaga Assistente De Implantação E Suporte Ao Cliente | Easely em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Na Easely, ajudamos bares e restaurantes a terem uma gestão financeira simples, inteligente e eficiente.
8. Nosso propósito é tirar o peso da rotina financeira dos donos de restaurantes para que eles foquem no que realmente importa: entregar experiências incríveis aos seus clientes.
9. Estamos crescendo e buscamos pessoas que queiram aprender, se desenvolver e crescer junto com a gente ??
10. ?? Sobre a oportunidade
11. Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender para atuar como Assistente de Implantação e Suporte ao Cliente, apoiando o processo de onboarding de novos clientes e ações iniciais de Sucesso do Cliente.
12. Você terá contato direto com clientes, trabalhará junto com diferentes áreas internas e fará parte de um time que resolve problemas reais no dia a dia.
13. ?? Principais responsabilidades
14. Apoiar o processo de implantação e onboarding de novos clientes, acompanhando todas as etapas;
15. Coletar dados, documentos e informações necessárias para a correta configuração do sistema;
16. Apoiar na identificação e resolução de dúvidas, gargalos e entraves no início da jornada do cliente;
17. Apoiar e participar de reuniões de kick-off, garantindo alinhamento de expectativas;
18. Orientar clientes sobre o uso do F360 e demais ferramentas;
19. Atuar em conjunto com os times Comercial e Tesouraria, garantindo uma transição organizada após a venda;
20. Dar suporte ao time da Tesouraria em demandas relacionadas ao sistema e ao fechamento;
21. Manter certificados digitais organizados e atualizados no sistema e nas pastas internas;
22. Apoiar ações de Sucesso do Cliente, como envio, acompanhamento e organização de NPS;
23. Acompanhar a satisfação dos clientes e reportar riscos e oportunidades de melhoria;
24. Contribuir com melhorias nos processos de onboarding e experiência do cliente.
25. ?? O que buscamos
26. Boa comunicação verbal e escrita;
27. Organização e atenção aos detalhes;
28. Facilidade para lidar com múltiplas demandas;
29. Perfil proativo, resolutivo, senso de dono e empatia;
30. Experiência prévia com atendimento ao cliente ou áreas administrativas será considerada um diferencial.
31. ?? Diferenciais
32. Experiência com clientes do setor de bares, restaurantes ou alimentação;
33. Experiência em Sucesso do cliente
34. Conhecimento básico em CRM (HubSpot, Pipedrive ou similares);
35. Vivência em startups ou empresas de tecnologia.
36. ?? O que oferecemos
37. Regime CLT;
38. Convênio Médico;
39. VR e VT;
40. TotalPass;
41. Auxílio home office;
42. Ajuda de custo mensal para despesas de trabalho;
43. Modelo de trabalho híbrido;
44. Ambiente colaborativo, aprendizado acelerado e oportunidade real de crescimento ??
45. ?? Modelo de trabalho
46. ?? Local: Brooklin – São Paulo
47. ?? Formato: Híbrido (presença semanal na sede)
48. ? Jornada: 44h semanais
49. ?? Candidate-se e venha crescer com a Easely!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Proatividade
• Atendimento ao Cliente
• CRM