Dados da vaga Analista De Treinamento E Qualidade em DF

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: Brasília, DF
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! ??
9. Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
10. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
11. Nesta vaga você terá como atividades:
12. • Elaboração de conteúdos e materiais de treinamento de acordo com as necessidades da operação;
13. • Aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais para novos colaboradores e programas de reciclagem;
14. • Acompanhamento e desenvolvimento dos colaboradores durante o período inicial de operação (até 3 meses);
15. • Monitoramento de interações e avaliação de desempenho com base em critérios de qualidade;
16. • Aplicação de feedbacks e ações de desenvolvimento individual para melhoria de performance;
17. • Identificação de padrões, tendências e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
18. • Elaboração e consolidação de relatórios de monitoria e indicadores da área;
19. • Organização e participação em reuniões de calibração e alinhamentos com equipe e cliente;
20. • Apoio aos supervisores no desenvolvimento da operação e na condução de ações de melhoria contínua;
21. • Criação e atualização de materiais operacionais, comunicados e manuais internos.
22. Nossos requisitos:
23. • Ensino superior cursando ou completo;
24. • Experiência anterior com treinamento, qualidade ou desenvolvimento operacional;
25. • Conhecimento avançado em Pacote Office, principalmente Excel e PowerPoint;
26. • Boa comunicação, didática e facilidade para falar em público;
27. • Perfil analítico, organizado e com foco em resultados;
28. • Facilidade para trabalho em equipe e condução de processos de desenvolvimento.
29. Será um diferencial:
30. • Experiência anterior em operações de atendimento ou BPO;
31. • Vivência com monitoria de qualidade e aplicação de feedbacks;
32. • Experiência com construção de materiais de treinamento e apresentações;
33. • Perfil proativo, dinâmico e com visão de melhoria contínua.
34. Sobre a vaga:
35. Cargo: Analista de Treinamento e Qualidade
36. Contrato: CLT
37. Salário: R$2.613,94
38. Escala: 5x2 com folgas fixas aos finais de semana
39. Horário de trabalho e treinamento: 09:00 às 18:48
40. Local de trabalho: SGAS II St. de Grandes Áreas Sul 607 - Asa Sul, Brasília - DF, 70200-670
41. Modalidade: 100% Presencial
42. Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You BPO Tech: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.
43. Benefícios:
44. -. Plano de Carreira a partir do 6° mês
45. -. Total Pass
46. -. Vale Transporte
47. -. Salário Família
48. -. You Points
49. -. Convênio Médico e Odontológico Amil
50. -. Plano de Desenvolvimento
51. -. Vitrine Colaborativa
52. -. Day Off
53. -. Chance de Efetivação Direta em clientes
54. -. Convênio com Faculdades
55. -. Auxílio Creche
56. -. Vale Alimentação ou Refeição Alelo

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior