Dados da vaga Analista De Suporte Trilingue em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Temos uma oportunidade incrível para ANALISTA DE SUPORTE TRILINGUE em São Paulo
8. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
9. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
10. Principais Atividades:
11. Fluência ou proficiência avançada em inglês e espanhol para realizar o primeiro atendimento, triagem e resolução de problemas simples (reset de senhas, configuração de e-mail) em português, inglês e espanhol.
12. Prover suporte garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
13. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes registrando e solucionando conforme procedimento analisados.
14. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos Manter-se atualizado lendo procedimentos operacionais participando de reuniões treinamentos certificações e outros.
15. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente garantindo a satisfação dos clientes e elaborar documentos e propostas afim de fazer apresentações aos usuários e clientes.
16. Atuar como N1 (Nível 1) responsável por receber demandas iniciais, diagnosticar e resolver problemas básicos, como senhas, dúvidas de uso e problemas de hardware/software simples.
17. Escalar questões complexas para o N2/N3.
18. Requisitos Obrigatórios:
19. Fluência ou proficiência avançada em inglês e espanhol
20. Ensino médio completo.
21. Experiência com suporte técnico
22. Contratação CLT + benefícios:
23. Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00 ou das 09h ás 18h
24. Convênios médico e odontológico.
25. Seguro de Vida.
26. Vale Alimentação/Vale Refeição
27. Vale Transporte.
28. Clube de Descontos.
29. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
30. Desconto nos produtos Positivo.
31. Parceria com Universidade.
32. E muito mais.
33. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Nativo), Espanhol (Nativo)