Dados da vaga Analista De Suporte Ti - Itajaí/Sc em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Itajaí, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sobre a posição
8. Buscamos profissionais com perfil mão na massa, comunicativo e com boa capacidade de resolução de problemas para atuar com suporte técnico local e remoto. Essa posição exige proatividade, clareza na comunicação com stakeholders internos, senso de prioridade e habilidade em lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
9. O Analista será responsável por garantir a disponibilidade dos recursos de TI e pela estabilidade dos sistemas e redes locais, oferecendo suporte de qualidade aos usuários e contribuindo para a melhoria contínua da infraestrutura.
10. Responsabilidades
11. Atender chamados técnicos presenciais e remotos, garantindo agilidade e assertividade na resolução;
12. Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais, impressoras, periféricos e softwares corporativos;
13. Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de rede e estações de trabalho;
14. Monitorar e identificar falhas em redes locais (Wi-Fi, switches, roteadores, firewalls), escalonando incidentes mais complexos quando necessário;
15. Gerenciar e acompanhar tíquetes via ferramenta de gestão de chamados (IR Service Manager ou similar);
16. Apoiar na distribuição e configuração de IPs, controle de dispositivos e monitoramento de ativos de TI;
17. Colaborar com outras áreas de tecnologia quando houver incidentes que demandem atuação conjunta;
18. Cumprir os procedimentos internos de atendimento, mantendo o registro atualizado das ações realizadas;
19. Atuar no atendimento direto aos usuários, com foco em eficiência, empatia e boa comunicação.
20. Requisitos
21. Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
22. Experiência prévia em suporte técnico de nível 1 ou 2, preferencialmente em ambientes corporativos;
23. Conhecimento em redes, switches, distribuição de IPs, firewall, ferramentas de monitoramento e Service Desk;
24. Vivência com ferramentas como IR Service Manager, Double Show, MDM ou similares será um diferencial;
25. Disponibilidade para atuar presencialmente conforme local e escala definidos.
26. Soft Skills Desejadas
27. Comunicação clara e assertiva;
28. Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume de chamados;
29. Espírito colaborativo e postura de parceria com as demais áreas;
30. Agilidade na tomada de decisão e senso de prioridade;
31. Organização e responsabilidade no cumprimento das demandas.
32. Diferenciais
33. Experiência com monitoramento de infraestrutura e ambientes de redes complexas;
34. Conhecimento em IA aplicada a suporte técnico ou automação de processos de atendimento;
35. Perfil resiliente, com boa adaptabilidade e foco em melhoria contínua.
36. escala 12x36 (7h às 19h)
37. Benefícios:
38. -. Vale transporte
39. -. Vale Refeição
40. -. Convênio Médio
41. -. Convênio Odontológico
42. -. Seguro de Vida
43. -. Auxílio combustível

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior