Dados da vaga Analista De Suporte Sênior em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para se juntar à nossa equipe na ENGEMON IT.Como parte dessa missão, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível a nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e rápida.
8. Atividades a serem desenvolvidas
9. Profissional com sólida experiência em suporte técnico N1, N2 e N3, atuando em ambientes corporativos críticos, com forte domínio em Windows e MacOS, administração de Active Directory, GPO, Microsoft 365, Intune e redes.
10. Especialista em resolução de incidentes, análise de problemas, troubleshooting avançado e gestão de chamados via ITSM, com vivência em atendimento a usuários VIP, incluindo suporte em ambiente residencial.
11. Atuação em projetos e automações utilizando Azure DevOps, gestão de ambientes de impressão (NDD Print Server), manutenção e configuração de notebooks, desktops, impressoras e equipamentos de videoconferência.
12. Perfil orientado à documentação técnica, padronização de processos, melhoria contínua e excelência na experiência do usuário.
13. Competências comportamentais
14. Profissional com perfil analítico, proativo, com boa comunicação e foco em resolução de problemas.
15. Experiência em atendimento corporativo e ambientes críticos será considerado diferencial.
16. Competências técnicas
17. Atendimento e suporte técnico N1, N2 e N3.
18. Administração de ambientes Windows e MacOS.
19. Atendimento a usuários VIP, incluindo suporte em residência.
20. Resolução de incidentes e análise de problemas.
21. Gestão de chamados via ITSM Atrium.
22. Suporte a sistemas corporativos e atuação em troubleshooting.
23. Elaboração de documentação técnica e base de conhecimento.
24. Administração de Active Directory e GPO.
25. Suporte e gestão de Microsoft 365 e Intune.
26. Execução e apoio a projetos utilizando Azure DevOps.
27. Administração do NDD Print Server.
28. Manutenção e configuração de notebooks e desktops.
29. Configuração e suporte a impressoras e equipamentos de videoconferência.
30. Suporte e configuração de redes e infraestrutura básica.
31. Se você está pronto para um desafio que combina responsabilidade técnica com impacto significativo no cliente, esta é a oportunidade perfeita para você.
32. Benefícios:
33. -. Vale-refeição
34. -. Seguro de Vida
35. -. Assistência médica
36. -. Assistência odontológica
37. -. Totalpass
38. -. Vale Transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior