Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Marketing - Desenvolvimento de Produto / Categoria / Marca
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Responsabilidades principais
- 1. Operação de Marketplaces
- Acompanhar pedidos, faturamento, cancelamentos, devoluções e SLA dos parceiros (ex: Mercado Livre, Amazon, Magalu, Via, etc).
- Suporte no cadastro, atualização e manutenção de catálogo (SKU, descrição, atributos, imagens).
- Monitorar preços e estoque para evitar rupturas e divergências.
- Apoiar na abertura de tickets com integrações, hubs ou marketplaces quando necessário.
- Acompanhar painel de performance e indicadores básicos (GMV, conversão, cancelamento, reclamações).
- 2. Suporte à Omnicanalidade
- Acompanhar fluxo de pedidos omnichannel (Ship From Store, Pick Up Store, Click & Collect), garantindo execução correta.
- Monitorar ruptura de lojas, tempos de separação, atrasos e comunicação com operações.
- Ajudar no alinhamento operacional com lojas (fluxo de separação, embalagens, prazos).
- Apoiar na manutenção de regras: sortimento por loja, SLA, fretes e disponibilidade.
- 3. Relatórios e Performance
- Atualizar relatórios semanais de vendas, estoque, campanhas e indicadores operacionais.
- Acompanhar reclamações e avaliações nos canais (ReclameAqui, marketplaces) e sinalizar melhorias.
- Auxiliar na análise de concorrência e oportunidades de sortimento.
- 4. Integrações e Sistemas
- Operar hubs (como Linx, Vtex, Tiny , Mercado Livre, Privalia ou outros ).
- Realizar conferências de erros de integração de pedidos, estoque e preço.
- Apoiar testes de novas regras e melhorias de sistema.
- 5. Suporte a campanhas e calendário comercial
- Auxiliar na preparação de campanhas (Black Friday, datas sazonais, ações de parceiros).
- Conferir se preços, cupons e regras foram publicados corretamente.
- Apoiar em ações de exposição (ads nos marketplaces).
- Perfil e competências desejadas
- Organização e atenção a detalhes.
- Boa comunicação com áreas internas (lojas, logística, SAC, comercial).
- Capacidade analítica e domínio de Excel/Google Sheets.
- Facilidade com sistemas de e-commerce e integração.
- Vontade de aprender e crescer na área digital.
- Formação
- Ensino superior concluído: Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Diferenciais
- Experiência prévia em e-commerce, marketplaces ou atendimento de loja.
- Noções básicas de omnicanalidade.
- Conhecimento em Excel intermediário.
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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