Dados da vaga Analista Bko Pleno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Jandira, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades:
8. • Administração e atualização de planilhas e relatórios operacionais;
9. • Análise diária de indicadores e números da operação, gerando insights e recomendações para tomada de decisão;
10. • Gestão e acompanhamento de carteiras de clientes, garantindo organização, atualização e priorização das demandas;
11. • Participação ativa em reuniões para definição de fluxos, melhorias de processos e criação de materiais de apoio às equipes;
12. • Atuação como ponto focal para alinhamentos entre áreas e acompanhamento presencial das atividades operacionais (in loco) mensalmente.
13. Requisitos:
14. • Ensino superior completo
15. • Experiência mínima de 1 ano
16. • Excel intermediário a avançado (domínio de fórmulas, gráficos e organização de dados);
17. • Habilidade com análise de dados e interpretação de indicadores operacionais;
18. • Boa comunicação interpessoal e capacidade de atuar como ponte entre diferentes áreas;
19. • Organização, senso de prioridade e proatividade.
20. • Experiência prévia no atendimento a clientes por chat, sac, e-mails e atendimento telefônico e demais canais.
21. Diferenciais:
22. • Experiência prévia em áreas de backoffice ou suporte operacional;
23. • Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);
24. • Experiência com processos de atendimento ao cliente ou centrais de relacionamento e backoffices
25. Benefícios:
26. -. Assistência médica
27. -. Assistência odontológica
28. -. Auxílio farmácia
29. -. Refeição no local
30. -. Auxílio creche
31. -. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior