Dados da vaga Agente De Processos De Negócios - Gab em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 10
4. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Descrição das Atividades:
9. Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré-estabelecidos;
10. Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;
11. Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
12. Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso;
13. Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.
14. Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
15. Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
16. Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
17. Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.
18. 100% Presencial - Porto Maravila
19. Escala 6x1 - 14:20 - até 20:40 |
20. Benefícios:
21. -. PLR
22. -. PLANO ODONTOLÓGICO
23. -. PLANO DE SAÚDE
24. -. VALE REFEIÇÃO ou ALIMENTAÇÃO
25. -. VALE TRANSPORTE
26. -. GYMPASS

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)