Dados da vaga 10098961 - Analista De Suporte Técnico Pleno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
8. Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ??
9. Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ??
10. Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
11. Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ?????????????
12. Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ??
13. O que buscamos?
14. Buscamos uma pessoa organizada e comprometida para integrar o nosso time de Suporte Técnico.
15. Como será o seu dia a dia:
16. Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, Chat remoto ou presencial, bem como, realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos revolvedores, caso necessário;
17. Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, relacionados a sistemas operacionais , software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
18. Apoiar na solução de incidentes e problemas;
19. Realizar mapeamento de diretório e impressora, configuração de e-mail (Office365), configurar perfil;
20. Realizar a análise e registros, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
21. Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade;
22. Suporte a micro-informática;
23. Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade;
24. Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega de novos;
25. Controlar quadro reserva de computadores;
26. Instalação de Software;
27. Prestar apoio técnico no local;
28. Funcionamento de Rede Lan, Wan, WLan e VoIP;
29. Equipamentos das salas de videoconferência;
30. Requisitos e qualificações:
31. Conhecimento em:
32. Atendimento a usuários VIP;
33. Windows, Mac IOS;
34. Active Directory, ENTRA ID, Portal Azure;
35. Redes de computadores e Troubleshooting de conexões;
36. Noções de Segurança da informação;
37. Pacote Office;
38. Teams, ZOOM, Meeting, Webex;
39. Serão diferenciais
40. Conhecimento em CITRIX;
41. CMDB e Gestão de Ativos;
42. ITSM Freshservices
43. Conhecimento sobre equipamentos de videoconferência;
44. Certificação ITILv4;
45. Inglês intermediário a avançado.
46. Horário de Atuação
47. De segunda à sexta-feira das 11h00 às 20h00;
48. Modelo de atuação: 100% presencial no Itaim Bibi em São Paulo - SP;
49. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
50. Benefícios:
51. -. Seguro de Vida
52. -. Plano de Saúde
53. -. Vale-transporte
54. -. Auxílio creche
55. -. Vale-refeição
56. -. Plano Odontológico
57. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico